本文へスキップ
チケットとお金

キャンセルポリシー(返金ルール)は設定できますか?

結論

はい。チケット設定の「販売条件」にある「キャンセルポリシー」で、開催までの残り日数ごとにキャンセル料を決められます。

補足

  • 「返金ルール」と「キャンセル不可」のどちらかを選びます。「キャンセル不可」にすると、購入後のチケットは参加者側からキャンセルできません。
  • 返金ルールは「残り◯日/キャンセル料◯%」の組み合わせを必要な数だけ追加します。たとえば「残り7日でキャンセル料50%」「残り3日でキャンセル料100%」のように段階を作れます。
  • ルールを設定しない場合は、いつでも全額返金になります。
  • 設定はイベント単位です。そのイベントのすべてのチケット種類に共通で適用されます。
  • 参加者がキャンセルするときは、この設定にもとづく返金額とキャンセル料が、確定前に画面へ表示されます。
  • ポリシーは保存するたびにバージョンが記録されます。購入済みのチケットには、購入時点のポリシーが適用されます。

キャンセルポリシーを設定する

  1. イベント管理から「チケット設定」を開きます。
  2. 「販売条件」の「キャンセルポリシー」を開きます。
  3. 「返金ルール」を選び、「ルールを追加」で残り日数とキャンセル料を入力します。
  4. 保存します。

この記事は役に立ちましたか?

見つからないときは、直接どうぞ。

お問い合わせフォーム(24時間受付・3営業日以内にご返信)

お問い合わせ